রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
লাবিব এগ্রোতে আমরা আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মুখ্য প্রাধান্য। আপনি যদি কোনো পণ্যের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নিচের পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে এবং প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে সমস্ত অ্যাকসেসরি, ম্যানুয়াল এবং বিল/চালান থাকতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে কল বা ইমেইল করে রিটার্নের আবেদন দিন।
- আমাদের টিম পণ্য সংগ্রহের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
- পণ্য যাচাই করার পর ৩-৫ কর্মদিবসে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য: bKash/Nagad/Bank Transfer মাধ্যমে রিফান্ড।
- অনলাইন পেমেন্টের জন্য: মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড (৫-৭ কর্মদিবস লাগতে পারে)।
- ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডের বাইরে থাকবে (ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল পণ্য ছাড়া)।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ডিফেক্টিভ পণ্য পান, তবে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফটো ছবি সহ আমাদেরকে জানাতে হবে। এই কেসে পূর্ণ রিফান্ড বা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হবে, ডেলিভারি চার্জসহ।
যোগাযোগ
রিটার্ন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
- 📞 কল করুন: +8801322157593
- 📧 ইমেইল: support@labibagro.com
- 💬 হোয়াটসঅ্যাপ: মেসেজ দিন